Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de PlaneaYa (planeaya.mx) puede ser contactado a través del correo electrónico support.planeaya@gmail.com, que es el medio designado para atender cualquier consulta o ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

2. Datos personales que recabamos

Al usar PlaneaYa podemos recabar los siguientes datos:

• Nombre — para personalizar tu experiencia en la app.
• Correo electrónico — para autenticarte y enviarte información relevante sobre tu cuenta.
• Número de teléfono — si eliges registrarte con tu número en lugar de correo.
• Datos de uso — número de documentos generados, fecha de registro y actividad dentro de la app (sin contenido de tus planeaciones).

No recabamos datos de tarjetas de crédito/débito directamente. Los pagos son procesados de forma segura por MercadoPago, que tiene su propio aviso de privacidad.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos únicamente para:

• Darte acceso a la plataforma y gestionar tu cuenta.
• Procesar tu suscripción al Plan Maestro y enviarte confirmaciones de pago.
• Responderte cuando nos contactas por soporte.
• Mejorar el servicio basándonos en patrones de uso anónimos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Tus datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores de servicios, únicamente en la medida necesaria para que PlaneaYa funcione:

• Google Firebase — autenticación y almacenamiento de datos de cuenta.
• MercadoPago — procesamiento de pagos para el Plan Maestro.
• Anthropic / OpenAI — generación del contenido educativo (solo se envía el tema y materia que ingresas, sin datos personales).
• Vercel — infraestructura de la aplicación web.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a support.planeaya@gmail.com con:

• Tu nombre completo y correo o teléfono registrado en la app.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento que nos ayude a verificar tu identidad.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando sea necesario. Si los cambios son significativos, te lo haremos saber por correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en planeaya.mx/privacidad.html.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a support.planeaya@gmail.com. Con gusto te atendemos.